Política de Privacidade

1. Introdução

A Raj Tec ("Empresa") se compromete a proteger a privacidade dos usuários da plataforma Orka ("Plataforma"). Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome da empresa
• Dados de uso: pedidos, clientes, serviços e informações financeiras inseridas por você na Plataforma
• Dados técnicos: endereços IP, navegador, sistema operacional e logs de acesso

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Fornecer e manter o funcionamento da Plataforma
• Autenticar seu acesso e garantir segurança
• Enviar comunicações sobre sua conta (cobranças, atualizações)
• Melhorar a experiência do usuário e corrigir erros

4. Compartilhamento

Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Asaas: para processamento de pagamentos (PIX, boleto, cartão)
• Provedor de hospedagem: para envio de e-mails transacionais (confirmações, recuperação de senha, avisos da conta)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas protegidas com criptografia irreversível (hashing)
• Isolamento multi-tenant (dados de cada empresa separados)
• Controle de acesso por perfis e permissões
• Logs de auditoria de operações sensíveis

6. Retenção

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, você pode solicitar a exclusão imediata ou exportação dos dados. Podemos reter informações pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais ou resolução de disputas. Dados de auditoria podem ser mantidos por até 5 anos para fins legais.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo formulário de suporte dentro da Plataforma.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para autenticação, preferências e funcionamento do site. Com seu consentimento, podemos utilizar cookies de análise para entender o uso da Plataforma. Você pode gerenciar suas preferências pelo aviso exibido no site ou pelas configurações do navegador.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou pela própria Plataforma.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos LGPD, utilize o formulário de suporte dentro da Plataforma ou a página de contato do site.

Criar conta